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Tel + 32 2 344 82 82


Assistance à distance Hulp op afstand

Vous souhaitez une aide personnalisée, quelqu'un qui vous montre comment faire sur votre écran, là, maintenant et directement, c'est simple et facile grâce à l'assistance à distance.

Nous allons vous aider comme si nous étions à côté de vous !

Comment cela marche ?

Vous chargez et lancez une petite application qui ne demande aucune installation ni de droit d'administrateur. Vous nous communiquez par téléphone +32 (0)2 344 82 82 ou
mail : 
m-ed.crassaerts"at"modena.be
le nr d'ID et mot de passe que cette application vous donnera.

Chargez l'application suivant votre système

           pour Windows      pour MacOS

Pas à pas :

1. Double-cliquez sur l'application correspondante à votre système (ci-dessus), le chargement commence
2. Le chargement terminé, veuillez ouvrir l'application 'MODENA',
3. Un dialogue semblable à ceci doit apparaître :

Wil je persoonlijke begeleiding, iemand die laat zien hoe te doen op uw scherm, nu direct ? Het is eenvoudig met Hulp op afstand.

Wij helpen u graag, alsof we naast je zitten .

Hoe werkt het?

U laadt een kleine applicatie die geen installatie of administrator rechten nodig heeft en voert deze uit. Je communiceert via
telefoon
+32 (0) 2 344 82 82 of
mail: m-ed.crassaerts"at"modena.be
jouw ID-nr en wachtwoord die deze toepassing je geeft
.


Laadt de toepassing afhankelijk van uw systeem

           voor Windows      voor MacOS

Walkthrough:

1. Dubbelklik op de corresponderende toepassing die overeenstemt met uw systeem (zie boven), het laden begint
2.
Als het laden is voltooid, opent u de aanvraag "Modena "
3. Een dialoog als deze moet
verschijnen

4. Veuillez ne pas annuler ce dialogue, c'est lui qui nous attache à vous
5. Communiquez nous l'ID et le mot de passe présent par téléphone ou mail.
6. Avec ces informations nous pouvons prendre la main de votre écran pour vous assister
7. Pour terminer, il vous suffit de quitter cette application et ainsi interrompre la connexion sécurisée.

Vous pouvez conserver cette application pour une demande d'assistance ultérieure

Appelez le + 32 (0) 2 344 82 82 pour infos complémentaires
4. Gelieve deze dialoog niet te annuleren, hij verbindt ons aan u
5. Neem contact met ons op en geef uw ID en wachtwoord per telefoon of e-mail.
6. Met deze informatie kunnen we uw scherm overnemen om u te helpen
7. Tot slot kunt u gewoon de toepassing verlaten waardoor de beveilig verbinding verbreek.

U kunt deze aanvraag bewaren voor een later verzoek om bijstand

Oproep +32 (0) 2 344 82 82 voor verdere info